গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: joya9 net-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১সাধারণ শর্তাবলী ও পরিচিতি
joya9 net (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী joya9 net এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। joya9 net শুধুমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় যারা তাদের নিজস্ব দেশের আইনে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করতে পারেন।
১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি
এই শর্তাবলী joya9 net-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সম্পর্কিত সেবায় প্রযোজ্য। ব্যবহারকারী যেকোনো ডিভাইস বা মাধ্যমে এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।
১.২ বয়সসীমা
joya9 net-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
সতর্কতা: ১৮ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে নাবালকদের এই সাইটে প্রবেশ রোধ করতে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
২অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
joya9 net-এ সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের সংরক্ষিত।
২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে না শেয়ার করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
- অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে joya9 net সাপোর্টকে জানাতে হবে।
- একই পরিবারের সদস্যরা আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
২.২ KYC যাচাইকরণ
নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের আবেদন করলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে joya9 net KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ করতে পারে। এর জন্য নিচের যেকোনো একটি বৈধ পরিচয়পত্র প্রয়োজন হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
- পাসপোর্ট
- ড্রাইভিং লাইসেন্স
- জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
যাচাইকরণের জন্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩ডিপোজিট, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
joya9 net বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ন্যূনতম ডিপোজিট | ন্যূনতম উত্তোলন | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| Mobile Pay | ৳৫০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক – ২৪ ঘণ্টা |
| Nagad | ৳৫০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক – ২৪ ঘণ্টা |
| Rocket | ৳৫০০ | ৳৫০০ | তাৎক্ষণিক – ২৪ ঘণ্টা |
৩.১ ডিপোজিটের নিয়ম
- ডিপোজিটের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর বা পরিচয় ব্যবহার করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
- সন্দেহজনক ডিপোজিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হবে।
৩.২ উত্তোলনের নিয়ম
- উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
- প্রথমবার উত্তোলনের ক্ষেত্রে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
- ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
মনে রাখুন: joya9 net কখনোই ডিপোজিটের জন্য অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির নিজস্ব সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে যা সম্পূর্ণ সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি অনুযায়ী।
৪বোনাস ও প্রমোশন নীতি
joya9 net নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি।
৪.১ ওয়েলকাম বোনাস
নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ভরশীল। এই বোনাস পেতে হলে নির্দিষ্ট ন্যূনতম ডিপোজিট করতে হবে এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ
- প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
- বোনাস ক্যাশ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে joya9 net বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
- কোনো প্রমোশন চলাকালীন এর শর্ত পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ শর্ত সর্বদা প্রযোজ্য।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
৪.৩ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x) বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের আগে। প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট উল্লেখ থাকে।
৫বেটিং নিয়মাবলী ও সীমা
joya9 net-এ সকল ধরনের স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে। এই নিয়মগুলো ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে তৈরি।
৫.১ বেটিং সীমা
- প্রতিটি বাজির ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত থাকে এবং গেম অনুযায়ী আলাদা হতে পারে।
- joya9 net যেকোনো অ্যাকাউন্টের বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
- একটি ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে পরস্পর বিপরীতমুখী বাজি ধরা নিষিদ্ধ।
৫.২ বাজি বাতিলের পরিস্থিতি
নিচের পরিস্থিতিতে বাজি বাতিল হতে পারে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে:
- কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
- ম্যাচ নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন না হলে।
৫.৩ বিজয়ী পেআউট
বাজি জেতার পর পেআউট স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। কোনো বিরোধ থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
৬নিষিদ্ধ কার্যক্রম
joya9 net-এর ন্যায্য পরিবেশ রক্ষার জন্য নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সুবিধা অন্যায়ভাবে বা পদ্ধতিগতভাবে ব্যবহার করা।
- ম্যাচ ফিক্সিং: ম্যাচ ফিক্সিং বা কারচুপিতে অংশগ্রহণ বা সহযোগিতা।
- অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- সফটওয়্যার হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা RNG-কে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
- মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধনে বা যাচাইয়ে মিথ্যা বা জাল ডকুমেন্ট প্রদান।
- অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা পরিচালনা করা।
সতর্কতা: উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৭দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
joya9 net বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন মাত্র, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগ করার আহ্বান জানাই।
আপনার নিজেকে রক্ষা করতে আমরা নিচের টুলগুলো প্রদান করি:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেশন লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়কাল সীমিত করুন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ী বা দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।
৮গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
joya9 net ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করি।
৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
নিচের পরিস্থিতিতে joya9 net অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
- সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম।
- KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।
১০শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ
joya9 net যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০.১ যোগাযোগ করুন
এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@joya9net.com
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — সাইটের নিচে ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
সাহায্য কেন্দ্র: help-center পেজ ভিজিট করুন